Hal Yang Sering Ditanyakan

the sato hotel

Bisakah saya merubah informasi reservasi saya ?

Bisa, Dengan syarat perubahan informasi reservasi dapat dilakukan minimal H-2 dari tanggal check-in dengan cara hubungi kami di (0291) 2917888

Bagaimana jika saya ingin membatalkan reservasi saya ?

Pembatalan reservasi dapat dilakukan minimal H-2 dari tanggal check-in dengan cara hubungi kami di (0291) 2917888

dengan menyebutkan nomor ID Pemesanan yang tertera pada Email ataupun Menu Pesanan Saya.

Ketika melakukan pembatalan, apakah saya akan mendapatkan pengembalian secara penuh ?

Tidak. Jika anda membatalkan pesanan pada H-2 sebelum tanggal pada reservasi, maka anda akan dikenakan charge sebesar 50% dari harga pemesanan anda. Namun jika anda membatalkan pesanan H-1 sebelum tanggal pada reservasi, maka anda akan dikenakan charge sebesar 100% dan masing-masing ditambah dengan biaya administrasi sebesar Rp 20.000.

Berapa lama uang pengembalian saya di kembalikan ?

Uang pengembalian akan di transfer ke rekening yang bersangkutan paling lambat 7 Hari setelah permintaan pembatalan.

Bagaimana jika saya merusak / menghilangkan barang yang ada di kamar ?

Anda akan di kenakan biaya untuk mengganti barang sebesar 100% dari harga barang saat ini, dan dibayarkan dimuka.

Apa yang disebut dengan penawaran selama promo ?

Penwaran selama promo adalah program penawaran dengan memberikan diskon potongan harga pada periode tertentu yang telah ditetapkan oleh pihak manajemen hotel. Ketentuan promo tidak dapat dirubah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

Tidak menjawab pertanyaan anda? Hubungi kami